الدعم والمساعدة

نردّ على كل رسالة. اكتب لنا بالعربية أو بالفرنسية على tabaraati@gmail.com — وإن كان سؤالك عن حسابك، اذكر اسمك المستعار فقط، لا تُرسل كلمة مرورك أبدًا.

أسرع من الرسالة

لم يصلني رمز التحقق	تأكّد من الشبكة وأن الرقم مكتوب هكذا: 0612345678. الرمز صالح عشر دقائق، ويمكن طلب خمسة رموز في الساعة. جرّب بعد قليل إن تجاوزت ذلك.
إعلاني لم يظهر بعد	كل إعلان يمرّ على مشرف قبل ظهوره. نداءات الدم لها الأولوية. تجد حالة إعلانك في حسابي.
رُفض إعلاني	الأسباب الشائعة: طعام مطبوخ أو مفتوح، صلاحية منتهية، صورة غير واضحة، أو ذكر مبلغ. عدّل وأعد النشر.
أحدهم طلب مني مالًا	لا تدفع. اضغط زر التبليغ في المحادثة نفسها — يصل المشرف فورًا.
أريد إخفاء فصيلة دمي	حسابي ← مفتاح الظهور في دليل المتبرعين. يمكنك محوها كليًا من الحقل نفسه.
أريد حذف حسابي	من التطبيق: حسابي ← منطقة الخطر. أو بلا تطبيق: صفحة حذف الحساب.

للتبليغ عن إساءة

زر التبليغ موجود على كل إعلان وفي كل محادثة، ويصل مباشرة إلى مشرف ولايتك. إن تعلّق الأمر بسلامة شخص، راسلنا كذلك على البريد أعلاه.

روابط

سياسة الخصوصية · شروط الاستخدام · الصفحة الرئيسية